Google Duplex, una herramienta con IA capaz de realizar llamadas y reservar citas por si misma.
Google lanza
inteligencia artificial que llama y hace reservas por si sola.
Cada vez en el mundo hay mas recursos en el
mercado para hacer la vida más fácil. La empresa Google ha trabajado por muchos
años en cumplir este objetivo; una de sus herramientas es el Asistente ‘OK
Google’, el cual es un servicio de asistencia de búsqueda por control de voz,
respondiendo preguntas tales como: ¿A que hora inicia el partido entre Colombia
vs Chile hoy?, cuéntame las noticias, ¿Qué significa “lúgubre” ?, entre muchas
otras.
¿Pero han imaginado que este asistente
pueda realizar llamadas por ustedes?, o que tal, ¿solicitar una cita en algún
establecimiento publico o reservar una mesa en algún restaurante, y usted lo
único que debe hacer es pedirle el favor a su asistente Ok Google? La respuesta
es sí, ahora es posible.
La empresa multinacional estadounidense,
este sábado 10 de octubre anunció una nueva función de su asistente por voz,
llamada Google Dúplex. La tecnología que usa Deep learning texto-a voz capaz de
realizar llamadas y hacer reservaciones por si sola. Con esta herramienta,
puede pedirle al Asistente de Google que llame a las empresas para hacer
reservas, reservar citas, obtener horas de operación y más. Google promete
adoptar un “enfoque lento y medido” con esta tecnología, sin embargo, su
expansión por Estados Unidos ha sido un éxito en los 48 estados, y sigue
expandiéndose internacionalmente desde el lanzamiento oficial hace 2 años con
solo reservas a restaurantes en EE. UU.
¿Cómo agendar una cita con Dúplex
Google?
El asistente preguntará al usuario en qué
fecha y hora le gustaría programar la cita. Puede escoger un intervalo de
tiempo por si es necesario realizar ajustes durante la llamada. Además,
tendrían que ofrecer información de contacto, como el nombre, numero de
contacto y la dirección de correo electrónico, por si la empresa solicita
alguno de ellos para agendar la cita.
El asistente con esta información llamará a
la empresa, compartirá la información con quien contesta la llamada y cuando
haya finalizado, envía una notificación al teléfono del usuario informando que
fue realizada y confirmada su cita, especificando los datos que el solicito.
¿Google Dúplex, habla como robot?
No.
El equipo de Google trabajo por muchos años para hace lo más natural la
conversación entre el asistente de Google y quien contesta la llamada. Es capaz
de comprender “oraciones complejas, palabras rápidas y comentarios largos”
según Google.
A continuación, encontrará un video en el cual se muestra una llamada realizada a una peluquería para reservar un corte de cabello.
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